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       近日
，宜昌市总工会表彰2021年度“工人先锋号”。PINNACLE官网集团长江三峡游轮、导游服务中心、物业管理班组共三个班组光荣上榜。        以游轮服务创价值
，彰显名城风采。成立高规格接待团队
，以巾帼之姿、婀娜之态展现宜昌良好城市形象
，完成商务活动近百场
，助力游客规模从2.5万人向200万人跨越式发展。
       以营销创新谋生机
，推动流量增长。打造“山水文章+文创经济”营销模式
，实现旅游商品IP化
，开发“迎宾秀”“巡游秀”“送宾秀”等系列互动式体验项目
，制造热点打卡话题
，成功引流推动实现增收90%。
       以硬核科技启新篇
，打造全球之最。项目建造专班逢山开路
，遇水搭桥
，攻破层层技术难关
，历时3年
，建造了高颜值、高科技、高品质纯电动游轮长江三峡1
，它的惊艳问世开启了我国内河航运绿色发展新篇章。

         竞进提质
，锻造先锋团队。内部开展导游技能星级评定和劳动竞赛
，以榜样力量凝聚奋进力量；外部平台竞技
，专业领域打头阵争先锋
，涌现出黄志恒、汪越、高伟等一批市级乃至省级导游大赛三甲选手。
       扛责上肩
，讲好宜昌故事。面对南来北往的游客
，导游服务践行服务为本
，游客至诚的理念做好宜昌城市宣传员
，声情并茂传唱“两坝一峡”
，有深度有温度的推介宜昌旅游资源
，传播宜昌旅游品牌。
       升华蜕变
，助推校外教育。自2018年“长江游轮研学基地”成立
，到2022年荣升为省级研学基地
，导游蜕变为导师
，在这座水上移动城堡辛勤耕耘
，生动讲解宜昌山水人文、历史文化
，带领70000多名研学学子感受国之重器的魅力。
       文明倡导
，引领旅游风尚。文明旅游、导游先行
，以“第一宣传员、第一监督员、第一反馈员”的使命感
，将文明劝导融入旅游服务全程
，优化旅游大环境
，助推宜昌创建全国文明典范城市。

       优化营商环境
，服务用情。勇担社会责任
，将租金减免兑“现”
，疫情期间为园区450余家商户减免租金2000余万元；一户一策服务
，免费延伸提供代理招聘、促销活动、安全指导等服务
，极大支持了中小微企业的疫后重振及高质量发展。
       创新网格班组
，筑堡用心。倾力打造“党员包片+网格班长挂帅+维保队员+安保员+保洁员”五位一体的网格班组管理机制。将服务向一线倾斜
，责任向一线压实
，推动党建工作与安全生产、经营发展深度融合。